1.**熱情接待客戶**：主動問候到店或線上咨詢的客戶，了解其家裝需求（如風格、預算、戶型等）。

2.**需求挖掘**：通過提問和傾聽，精準分析客戶的裝修痛點、偏好及預算范圍。

3.**提供咨詢**：解答客戶關于材料（瓷磚、地板、衛(wèi)浴等）、家具、裝修流程等基礎問題。