崗位職責(zé)：

1、通過電話解答客戶咨詢，處理客戶反饋的問題；

2、記錄客戶信息，確?？蛻魯?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；

3、積極響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度；

4、定期匯總客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：

1、1-3年相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；

3、熟練操作辦公軟件，有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；