文具店營業(yè)員職位描述

【崗位職責(zé)】

1.負責(zé)門店日常接待、顧客咨詢，提供熱情周到的服務(wù)；

2.熟悉店內(nèi)各類文具、禮品、辦公用品的特點，幫助顧客做出選購?fù)扑]；

3.負責(zé)商品陳列、上架、補貨，保持貨架整潔有序；

4.參與商品的進銷存管理，協(xié)助盤點，確保賬物相符；

5.維護店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的購物氛圍；

6.熟練使用收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確進行商品結(jié)算、收款、退換貨操作；

7.配合店長完成促銷活動、節(jié)日布置及銷售目標(biāo)；

8.處理顧客意見與投訴，提升顧客滿意度。

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【任職要求】

1.年齡不限，有零售/商超/文具店工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.具備良好的服務(wù)意識，待人親和，溝通能力強；

3.熱愛文具及創(chuàng)意用品，對產(chǎn)品有一定審美和興趣；

4.工作細心認真，責(zé)任心強，能吃苦耐勞，具備團隊合作精神；

5.能適應(yīng)輪班制工作，服從店鋪排班安排；

6.有基礎(chǔ)電腦操作經(jīng)驗