崗位職責：

負責接聽/在線回復客戶咨詢，解答產(chǎn)品、服務相關(guān)問題；

處理客戶投訴等售后問題；

記錄客戶反饋并整理匯總，協(xié)助優(yōu)化服務流程；

負責客戶接待等；

完成上級交辦的其他任務。

任職要求：

學歷：大專及以上學歷（優(yōu)秀者可放寬）；

經(jīng)驗：有無經(jīng)驗均可（有客服經(jīng)驗者優(yōu)先）；

技能：

熟練使用辦公軟件（Word/Excel等）；

具備基礎網(wǎng)絡操作能力；

有電話客服或在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

能力：

普通話標準，表達清晰，溝通能力強；

耐心細致，抗壓能力強，能適應輪班制；

具備服務意識和團隊協(xié)作精神。

福利待遇：

五險（全職）、帶薪培訓、節(jié)日福利；

彈性工作時間（根據(jù)崗位性質(zhì)調(diào)整）；

明確的晉升通道（客服主管/團隊負責人方向）；