"【工作職責(zé)】

1、接受并及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋；

2、對(duì)公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；

3、及時(shí)整理并匯總當(dāng)班客戶需求和問題，做好上報(bào)及交接班工作；

4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；

5、完成日常倉庫出入庫系統(tǒng)錄入、打單工作，保證出入庫數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；

6、協(xié)助做好退/換貨工作，并及時(shí)處理好客戶的退換貨申請(qǐng)及退款流程；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

【任職要求】

1、高中及以上學(xué)歷（具有零售或客服經(jīng)驗(yàn)可放寬限制）；

2、經(jīng)驗(yàn)不限；

3、熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4、為人樂觀，良好的溝通能力、性格溫和；

5、敢于承受壓力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

【工作時(shí)間】

早班：6:30-15:30晚班：14:30-23:30，兼職每天至少4小時(shí)，月休5天

上班地址：武漢市武昌區(qū)中南路新時(shí)代商務(wù)中心西裙樓

【福利待遇】

1、無責(zé)底薪4K-6K+績效獎(jiǎng)

3700底薪+100全勤+1000績效

晉升明確，每2個(gè)月考核，職級(jí)晉升（初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-資深），工資上調(diào)，中級(jí)客服即有資格競(jìng)聘門店主管、店長。未來可期，歡迎加入樸樸，一起“樸”寫新篇章！

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【工作職責(zé)】

1.及時(shí)答復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋；

2.對(duì)公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；

3.及時(shí)整理并匯總當(dāng)班客戶需求和問題，做好上報(bào)及交接班工作；

4.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；

5.協(xié)助做好退/換貨工作，并及時(shí)處理好客戶的退換貨申請(qǐng)及退款流程；

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

【任職資格】

1、中專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)的或優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），專業(yè)不限；

2、有淘寶客服、電話客服或電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、能適應(yīng)早晚班（早班6:30-15:30；中班9：00-18：00；晚班15:30-00:30）；

4、熟悉基本的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

5、為人有耐心，擅于溝通，有一定的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力。"