店鋪運營與管理?

負(fù)責(zé)美客多（MercadoLibre）賬號的日常維護(hù)工作，涵蓋產(chǎn)品的上下架操作，確保商品信息及時準(zhǔn)確更新。同時，依據(jù)市場動態(tài)和競爭情況，合理調(diào)整產(chǎn)品價格，保證價格競爭力。?

對產(chǎn)品Listing進(jìn)行全面優(yōu)化，精心打磨標(biāo)題，使其精準(zhǔn)匹配用戶搜索習(xí)慣，巧妙布局關(guān)鍵詞，提升搜索曝光率，完善產(chǎn)品描述，突出產(chǎn)品優(yōu)勢與特色，吸引消費者關(guān)注。密切監(jiān)控庫存水平，避免缺貨或庫存積壓情況發(fā)生，確保賬號安全穩(wěn)定運行，為店鋪業(yè)績增長奠定堅實基礎(chǔ)。?

制定并有效執(zhí)行推廣策略，熟練運用平臺廣告投放工具（如關(guān)鍵詞廣告），精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提高廣告投放效果。策劃并組織各類促銷活動，如限時折扣、優(yōu)惠券發(fā)放等，刺激消費者購買欲望，顯著提升產(chǎn)品曝光率和轉(zhuǎn)化率。?

數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化?

定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存周轉(zhuǎn)率、廣告投資回報率（ROI）等關(guān)鍵指標(biāo)，深入分析市場趨勢，精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展方向，密切關(guān)注競爭對手動態(tài)，挖掘競爭優(yōu)勢與機會點?；跀?shù)據(jù)分析結(jié)果，靈活調(diào)整銷售策略和推廣計劃，確保店鋪運營始終保持在最佳狀態(tài)。?

定期對店鋪運營效果進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，查找運營過程中存在的問題與不足，制定科學(xué)合理的銷售預(yù)測，為備貨計劃提供有力依據(jù)，保障庫存健康，降低運營風(fēng)險。?

客戶服務(wù)與售后維護(hù)?

高效處理售前咨詢，及時回復(fù)客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議，引導(dǎo)客戶下單購買。在訂單跟蹤環(huán)節(jié)，確?？蛻綦S時了解訂單狀態(tài)，對于物流異常情況，迅速協(xié)調(diào)解決，為客戶提供滿意的解決方案。妥善處理售后問題，積極維護(hù)店鋪好評率和信用度。?

始終保持與客戶的良好溝通，及時回復(fù)客戶消息，從客戶角度出發(fā)，優(yōu)化購物體驗，有效降低退貨率和投訴率，樹立店鋪良好口碑。?

市場調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)?

深入調(diào)研目標(biāo)市場需求，精準(zhǔn)把握消費者痛點與偏好，密切關(guān)注競品動態(tài)，分析競品優(yōu)勢與劣勢，為選品提供可靠依據(jù)。結(jié)合公司供應(yīng)鏈資源，積極參與新品開發(fā)工作，確保產(chǎn)品符合市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略。?

根據(jù)平臺規(guī)則和目標(biāo)市場特點，靈活調(diào)整產(chǎn)品布局。例如，針對南美市場，注重產(chǎn)品信息的西班牙語優(yōu)化，提高產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅倪m應(yīng)性和競爭力。?

任職要求?

學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、西班牙語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。這些專業(yè)背景能夠為候選人提供跨境電商運營所需的基礎(chǔ)知識和技能。?

語言能力：具備英語四級及以上水平，能夠熟練進(jìn)行英語讀寫，滿足與國際客戶溝通以及處理平臺相關(guān)事務(wù)的需求。若具備西班牙語能力，則在開拓南美市場方面具有顯著優(yōu)勢，能夠更好地與當(dāng)?shù)乜蛻艚涣?，?yōu)化產(chǎn)品在西語地區(qū)的推廣效果。?

經(jīng)驗與技能：擁有1年以上跨境電商運營經(jīng)驗，熟悉主流跨境電商平臺（如亞馬遜、Shopee等）的運營規(guī)則和流程。熟悉美客多平臺規(guī)則者優(yōu)先錄用，能夠快速上手美客多店鋪運營工作。熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，為運營決策提供支持。同時，具備一定的廣告投放經(jīng)驗，能夠合理運用平臺廣告工具提升產(chǎn)品推廣效果。?

個人素質(zhì)：具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力。擁有敏銳的市場敏感度，能夠迅速捕捉市場變化和潛在商機。具備出色的邏輯分析能力，能夠有條不紊地分析和解決運營過程中出現(xiàn)的各種問題。具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊成員密切配合，共同推動店鋪業(yè)務(wù)發(fā)展。