手機殼批發(fā)跟單員主要負責手機殼訂單的全流程跟蹤與協(xié)調，確保訂單按時、按質、按量交付。其主要工作職責如下：

?訂單管理：接收客戶訂單，仔細核對訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等。將審核通過的訂單下達給生產(chǎn)、采購等相關部門，并向客戶反饋訂單的生產(chǎn)進度、發(fā)貨時間等信息。若客戶提出訂單變更要求，及時與相關部門溝通協(xié)調，評估變更對生產(chǎn)、成本等方面的影響，并將處理結果反饋給客戶。

?生產(chǎn)跟進???：對接設計師，負責產(chǎn)品開發(fā)、打樣、生產(chǎn)全鏈路跟蹤。監(jiān)控工廠生產(chǎn)進度，識別延誤及質量風險，如印刷色差、注塑缺陷等，推動異常問題解決。

?物料與庫存管理：及時跟進下單數(shù)據(jù)和物料前期入庫計劃，負責物料下單進度、物料質量及交貨期的跟進、匯總協(xié)調等工作。做好庫存預警，及時補充庫存數(shù)量。

?物流與交付協(xié)同???：跟進物流報關，保障準時交貨。協(xié)助處理售后問題并追溯供應鏈責任，如產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失等情況，協(xié)調相關方進行解決。

?客戶關系維護：通過電話、郵件等與客戶保持密切溝通，及時回復客戶咨詢，確保客戶的問題和訴求得到及時解決。定期回訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品和服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，以維護良好的客戶關系。