1、在入?。?4：00-18：00）和退房（10：00-12：00）高峰期，協(xié)助前臺辦理手續(xù)、解答聞訊、維持秩序等。2、前臺員工輪休或暫時離崗時，頂替崗位，保證24小時有人值守。3、協(xié)助前臺處理客戶緊急需要及需求，如快速送物品、簡單客房問題（如不會使用空調(diào)，電視，智控問題等）4、在客房極度繁忙時，協(xié)助清理已預抵客房。5、協(xié)助核對房態(tài)，已清潔完畢客房信息及時通知6、在保潔反饋客房故障做簡單判斷處理。（如燈泡不亮，遙控器沒電等問題

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