【崗位職責(zé)】

1、通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費(fèi)者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；

2、高效處理客戶反饋的相關(guān)問題并進(jìn)行記錄&答疑，保障消費(fèi)者滿意度；

3、解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對性推薦商品。

【崗位要求】

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查)，有天貓、京東、蘇寧、抖音等電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有較好的文字功底及語言表達(dá)能力；

3、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；

4、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；

5、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。