崗位職責(zé)：

1、熟悉售前客服相關(guān)業(yè)務(wù)，與客戶建立聯(lián)系，并負(fù)責(zé)各網(wǎng)店在線售前問題

2、通過淘寶、咚咚、電話等相關(guān)工具溝通，能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的解決買家售前售后問題；

任職資格：

1、肯學(xué)肯干；有責(zé)任心

2、熟練掌握各種聊天工具和計(jì)算機(jī)基本操作；

3、具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。

4、積極處理售后問題，及時(shí)跟蹤和解決負(fù)面評價(jià)；

5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。