崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待，熱情接待客人并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、處理客人入住與退房手續(xù)，確保流程順暢；

3、解答客人咨詢，提供有關(guān)酒店信息及周邊旅游推薦；

4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保客人舒適體驗(yàn)。

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧和親和力，善于處理客戶關(guān)系；

2、有服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)解決客人問(wèn)題；

3、熟悉基本的辦公軟件操作，能夠高效完成文檔處理工作；

4、適應(yīng)輪班制度，保持工作時(shí)間內(nèi)的高度專注和責(zé)任感。