1.收銀與客戶服務(wù)(核心）

接待顧客，辦理開(kāi)機(jī)、下機(jī)、充值、會(huì)員卡辦理與續(xù)費(fèi)等操作。

熟練操作網(wǎng)吧計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)（如：萬(wàn)象、Pubwin等），準(zhǔn)確、快速地完成收銀結(jié)算。

解答顧客關(guān)于上網(wǎng)資費(fèi)、會(huì)員優(yōu)惠、活動(dòng)內(nèi)容的咨詢。

售賣網(wǎng)吧內(nèi)零食、飲料、煙酒等商品，并做好庫(kù)存管理。

保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與有序。

2.技術(shù)維護(hù)與支持

處理顧客端電腦的簡(jiǎn)單軟硬件問(wèn)題，如：軟件卡頓、無(wú)法聯(lián)網(wǎng)、耳機(jī)/鼠標(biāo)失靈、重啟電腦等。

每日開(kāi)業(yè)前檢查所有電腦設(shè)備是否正常運(yùn)行。

協(xié)助技術(shù)網(wǎng)管進(jìn)行電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)、游戲更新、軟件安裝等。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)無(wú)法處理的硬件故障或復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

3.店面運(yùn)營(yíng)與秩序維護(hù)

監(jiān)控店內(nèi)情況，維持良好的上網(wǎng)環(huán)境，制止大聲喧嘩、吸煙等不文明行為。

嚴(yán)格執(zhí)行身份證實(shí)名登記制度，確保無(wú)未成年人進(jìn)入。

進(jìn)行日常巡場(chǎng)，留意顧客需求，及時(shí)清理桌面垃圾。

完成店長(zhǎng)交辦的其他臨時(shí)性工作（如接收快遞、打掃衛(wèi)生等）。

4.交接班工作

認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)班營(yíng)業(yè)額，確保賬款相符，并做好交接班記錄。

交接當(dāng)班未處理完畢的事項(xiàng)和顧客反饋的重要信息。