汽車修理廠服務(wù)顧問招聘

誠聘服務(wù)顧問1-2名，負(fù)責(zé)銜接客戶與維修車間，保障服務(wù)流程高效、客戶體驗優(yōu)質(zhì)。

一、核心崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶到店接待，主動問詢車輛故障/保養(yǎng)需求，耐心解答客戶疑問；

2.記錄車輛信息、故障描述，協(xié)調(diào)技師進行車況檢測，明確維修/保養(yǎng)方案及費用、工期，與客戶確認(rèn)后下單；

3.跟進維修進度，及時向客戶反饋車輛狀態(tài)（如新增故障、工期調(diào)整）

4.維修完成后，協(xié)助客戶核對項目、結(jié)算費用，引導(dǎo)客戶確認(rèn)車輛狀況，收集客戶滿意度反饋。

二、任職要求

1.1年以上汽車維修服務(wù)、4S店/修理廠接待相關(guān)經(jīng)驗，了解基礎(chǔ)汽修知識（如常規(guī)保養(yǎng)項目、常見故障）；

2.溝通表達清晰，有服務(wù)意識，能靈活應(yīng)對客戶需求；

3.會使用基礎(chǔ)辦公軟件（如Excel記錄客戶信息），細(xì)心負(fù)責(zé)，能規(guī)避單據(jù)記錄誤差。

三、薪資福利

?薪資：面儀

?福利：繳納社保（五險）、免費技能培訓(xùn)（如新品車型知識）、包午餐。