1.客戶對接與需求分析：主動接待批發(fā)客戶（如實(shí)體店主、電商賣家、禮品采購商），通過溝通明確其采購品類（首飾、配飾等）、風(fēng)格定位、目標(biāo)客群、起訂量及預(yù)算，記錄客戶核心需求以便精準(zhǔn)服務(wù)。

2.產(chǎn)品推介與專業(yè)講解：熟練掌握批發(fā)產(chǎn)品線的材質(zhì)、工藝、定價、庫存數(shù)量及拿貨政策（如折扣、混批規(guī)則、退換貨條款），結(jié)合客戶需求推薦熱銷款、新款及高性價比產(chǎn)品，提供樣品展示與細(xì)節(jié)講解，協(xié)助客戶搭配采購組合。

3.訂單跟進(jìn)與流程協(xié)助：引導(dǎo)客戶確認(rèn)采購清單，核算訂單金額與優(yōu)惠，協(xié)助完成下單、付款流程；及時跟進(jìn)訂單進(jìn)度（如備貨、發(fā)貨），向客戶同步物流信息，解決訂單執(zhí)行中的問題（如缺貨調(diào)整、規(guī)格更換），確保訂單順利交付。

4.庫存與樣品管理：定期核對批發(fā)庫存，實(shí)時掌握各款式庫存余量，及時向客戶反饋缺貨或補(bǔ)貨信息；維護(hù)樣品陳列區(qū)，保證樣品完好、擺放有序，定期更新樣品（如新增款式、替換舊樣），方便客戶直觀選品。

5.客戶維護(hù)與合作拓展：建立批發(fā)客戶檔案，定期回訪（如新品通知、促銷活動告知），了解客戶銷售反饋，提供補(bǔ)貨建議；收集客戶需求與市場趨勢（如流行風(fēng)格、熱門品類），反饋給采購或運(yùn)營部門，同時挖掘潛在批發(fā)客戶，拓展合作渠道。

6.售后問題處理：接收客戶售后反饋（如質(zhì)量問題、物流破損），按照批發(fā)售后政策協(xié)調(diào)處理（如退換貨、補(bǔ)貨、理賠），妥善解決客戶訴求，維護(hù)長期合作關(guān)系。