1.課程咨詢與電話銷(xiāo)售

（1）撥打潛在學(xué)員電話，介紹我們公考課程的優(yōu)勢(shì)、師資及服務(wù)體系。

（2）深度溝通，詳細(xì)了解并記錄學(xué)員的基本信息、備考情況、意向崗位、薄弱科目、預(yù)算等，建立學(xué)員初步畫(huà)像。

（3）精準(zhǔn)挖掘?qū)W員需求，針對(duì)性地推薦適合的課程方案，有效解答疑問(wèn)，最終促成課程報(bào)名。

2.小紅書(shū)新媒體運(yùn)營(yíng)

（1）獨(dú)立負(fù)責(zé)小紅書(shū)賬號(hào)的內(nèi)容策劃、文案撰寫(xiě)、圖文/視頻排版與發(fā)布。

（2）緊跟公考熱點(diǎn)、備考技巧、政策解讀等，創(chuàng)作高質(zhì)量、高互動(dòng)性的內(nèi)容，吸引目標(biāo)用戶群體。

（3）積極進(jìn)行評(píng)論區(qū)互動(dòng)維護(hù)，回復(fù)私信，營(yíng)造活躍的社區(qū)氛圍，提升賬號(hào)影響力。

（4）從小紅書(shū)平臺(tái)挖掘潛在學(xué)員線索，主動(dòng)添加微信，并進(jìn)行持續(xù)的溝通與課程轉(zhuǎn)化。

3.學(xué)員關(guān)系維護(hù)與增值銷(xiāo)售

（1）對(duì)已報(bào)名學(xué)員進(jìn)行定期回訪，跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供必要的學(xué)習(xí)督促與關(guān)懷，提升學(xué)員滿意度。

（2）挖掘?qū)W員的復(fù)購(gòu)潛力（如推薦進(jìn)階課程等），并激勵(lì)學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，帶來(lái)新的生源。

（3）建立并維護(hù)良好的學(xué)員關(guān)系，塑造機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)任的品牌形象。

4.直播支持

（1）根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)，參與或輔助進(jìn)行直播活動(dòng)。

（2）在直播間進(jìn)行課程講解、互動(dòng)答疑、發(fā)放福利，引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)課程，提升轉(zhuǎn)化率。