崗位職責(zé)：

1、熟悉抖音店鋪的操作流程，了解相關(guān)平臺(tái)操作規(guī)則和操作軟件，；

2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售前售后問題，為客戶提供快速與準(zhǔn)確的解答，促使買賣的成交；

3、接單、審單、查單等處理訂單以及物流溝通協(xié)作；

4、妥善處理顧客投訴，提升顧客購物滿意度；

5、回復(fù)客戶訂單評(píng)價(jià)，做好評(píng)價(jià)管理，中差評(píng)需及時(shí)安撫客戶；

6、整理日常工作中遇到的問題，及時(shí)反饋給上級(jí)，并提供有效解決方案。

崗位要求：

1、有至少半年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，做過抖音電商平臺(tái)的優(yōu)先，有一定的客戶服務(wù)意識(shí)和能力；

2、抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力、良好的理解能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意思和責(zé)任心；

3、打字速度快、工作態(tài)度端正、有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能配合公司隨時(shí)工作調(diào)動(dòng)的安排，完成公司分配任務(wù)。

福利待遇：法定節(jié)假日放假，有過節(jié)禮品、下午茶。生日會(huì)、員工聚餐，公司團(tuán)建活動(dòng)等

不接受居家，居家的勿擾！??！