崗位職責(zé)：

1.為客戶提供專(zhuān)業(yè)的在線咨詢(xún)服務(wù)，解答產(chǎn)品和技術(shù)相關(guān)問(wèn)題；

2.維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；

3.收集并反饋客戶意見(jiàn)和建議，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；

4.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的解決；

5.跟蹤客戶反饋，參與制定提升客戶體驗(yàn)的策略。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問(wèn)題；

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)客服流程，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.能夠適應(yīng)多任務(wù)處理，在壓力下保持高效工作；

4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與不同部門(mén)有效溝通；

5.對(duì)新技術(shù)和產(chǎn)品有一定的興趣，能夠快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用于工作中。