1.提供熱情周到的前臺(tái)接待服務(wù)，確?？腿巳胱『碗x店流程順暢。

2.負(fù)責(zé)客人咨詢解答，提供酒店設(shè)施、服務(wù)和當(dāng)?shù)芈糜涡畔ⅰ?/p>

3.高效處理入住登記，退房手續(xù)和客房預(yù)定。維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序。

4.積極響應(yīng)客人需求，處理客人投訴。提升賓客滿意度和酒店聲譽(yù)。

要求：

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。能夠處理各類突發(fā)情況。

2.有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能夠處理輪班工作。

3.熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。

4.形象良好，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛酒店管理行業(yè)。