崗位職責(zé)：

1、接聽客戶的咨詢電話，微信溝通及時(shí)回復(fù)，解答顧客對(duì)租賃電動(dòng)車的所有疑問、促成訂單成交；

2、平臺(tái)租車訂單的履約交付工作，核對(duì)確認(rèn)好送單地址并合理安排送貨路線，調(diào)度司機(jī)和車輛，合理安排送取車路線和時(shí)間；

3、接待用車客戶的售后問題，及時(shí)解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)已經(jīng)還車客戶的維護(hù)工作，按公司營(yíng)銷計(jì)劃適時(shí)引導(dǎo)、開發(fā)客戶再次租車；

5、有效的處理各種突發(fā)狀況，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，提高詢單轉(zhuǎn)化率，提升用戶的租車體驗(yàn)，提高客服滿意度；完成上級(jí)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、要求，23--40歲，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；大專以上學(xué)歷；有客服、車輛調(diào)度經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、熟練使用辦公軟件，熟悉EXCEL制作表格，熟練使用高德地圖、百度地圖等APP；

3、具有較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)和客戶服務(wù)意識(shí)，工作踏實(shí)、認(rèn)真細(xì)心、積極主動(dòng)、有責(zé)任心；

4、保持微笑、音色甜美、心態(tài)平和；具有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、工作時(shí)間：每天10：00~~20:00，做六休一，工作日休息一天；能接受彈性加班。

公司正處于快速發(fā)展階段，需要優(yōu)秀的人才一起奮斗，成長(zhǎng)空間巨大。