移動接聽客服招聘

一、崗位職責

1.負責接聽移動用戶來電，準確解答關于話費賬單、套餐辦理、業(yè)務咨詢、故障報修等各類問題。

2.按照規(guī)范流程，為用戶辦理套餐變更、增值業(yè)務開通/取消等相關業(yè)務，確保操作準確無誤。

3.耐心記錄用戶反饋的意見、建議及投訴信息，及時轉交相關部門處理，并跟進處理進度。

4.嚴格遵守公司客戶信息保密制度，保護用戶個人隱私及通信數(shù)據(jù)安全。

二、任職要求

-學歷：學歷、專業(yè)不限。

-素養(yǎng)：有較強的耐心、責任心和服務意識，能承受一定的工作壓力，具備良好的情緒管理能力。

-經(jīng)驗:有無經(jīng)驗均可干（帶薪培訓）

三、薪資福利

-薪資構成：基本工資+績效獎金+全勤獎+提成，綜合月薪3000-5000元，業(yè)績優(yōu)秀者薪資上不封頂。

四、工作時間與地點

-工作時間：實行輪班制（含早班、中班，無通宵夜班），每月休息6-8天，具體排班根據(jù)業(yè)務需求安排。

工作地點:濰坊諸城岔道口超市