聽(tīng)從主管安排的任務(wù)，熟悉貨拉拉，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)，您將負(fù)責(zé)處理客戶(hù)關(guān)于物流狀態(tài)、運(yùn)輸問(wèn)題、訂單查詢(xún)及投訴的咨詢(xún)。您需要通過(guò)電話(huà)、郵件或在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)溝通，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)，并確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，您還需要記錄并跟蹤所有客戶(hù)服務(wù)事件，以?xún)?yōu)化流程和提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1.具有良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

2.至少1年呼叫中心或相關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.熟練掌握MSOffice，特別是Excel和Word。

4.良好的解決問(wèn)題能力，能夠快速理解并解決復(fù)雜問(wèn)題。

5.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

1.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效調(diào)整。

2.定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.提供健康體檢、員工活動(dòng)等福利。熟悉貨拉拉運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)操作，