崗位職責(zé)：**

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的咨詢；

2.處理客戶的訂單查詢、售后問題，提供專業(yè)、高效的解決方案；

3.記錄并跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)上報(bào)疑難問題；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；

5.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

**任職要求：**

1.年齡`18-35`歲，學(xué)歷`高中/中專`及以上，專業(yè)不限；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰悅耳，具有良好的溝通表達(dá)能力和理解能力；

3.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和耐心，能妥善處理客戶情緒；

4.有一定的抗壓能力，能適應(yīng)輪班（如需要請(qǐng)寫明）工作制；

5.熟練使用辦公軟件，打字速度`≥40字/分鐘`；

6.**（可選）**有客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。