【職位職責(zé)】

1、處理電商售后退貨訂單；

2、準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；

3、準(zhǔn)確記錄顧客反饋的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤處理；

4、通過(guò)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度。

【任職資格】

1、有一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上OA協(xié)同辦公管理軟件售后背景優(yōu)先；

2、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具吃苦耐勞的精神；

3、具有良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)，可以與客戶保持良好溝通；

4、積極主動(dòng)、思維敏捷、性格開(kāi)朗、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

5、性格溫和，服務(wù)意識(shí)好，有耐心，品行端正，無(wú)不良嗜好。

6、條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。