任職要求：

1、學(xué)歷要求:中專及以上學(xué)歷

2、工作經(jīng)驗(yàn):有1年以上手機(jī)/PC維修經(jīng)驗(yàn)，具備良好拆裝能力，專業(yè)維修技能

3、年齡要求:20歲以上

4、可以熟練使用維修軟硬件工具，如:刷機(jī)工具、電源表、萬用表

5、具備良好的溝通能力

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按照小米技術(shù)要求對設(shè)備進(jìn)行全面檢測與修復(fù)

2、負(fù)責(zé)設(shè)備問題的跟蹤、反饋及疑難問題的處理，技術(shù)信息收集整理

3、負(fù)責(zé)對服務(wù)信息按照小米政策進(jìn)行系統(tǒng)錄入與操作

4、根據(jù)用戶要求，負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行疑問解答

結(jié)果衡量：

首解率

AI滿意度

超3天未結(jié)占比

服務(wù)規(guī)范率