通過電話與微信接收客戶信息,下達及處理訂單,要求形象端莊,語言文明,有責任心,具備學習能力.

崗位職責：

1、通過電話或在線平臺處理中通快遞客戶的咨詢、投訴及問題解答；

2、維護客戶關系，確保服務質量，提升客戶滿意度；

3、記錄客戶反饋，協(xié)助相關部門優(yōu)化服務流程；

4、參與客服團隊的培訓，不斷提升個人專業(yè)技能和服務水平；

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解決客戶問題；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；

3、具有較強的團隊合作精神，能適應輪班工作制；

4、有物流行業(yè)或客服相關工作經驗者優(yōu)先考慮。