企業(yè)成長部客服
面議該職位于3日內(nèi)新發(fā)布
客服專員
面議嗨~
你好,新朋友。
蘇州展焰是一個(gè)有愛的公司。在這里你可以get新技能,找到好老師,交到好朋友。
在這里你可以有高提成、高獎(jiǎng)金、高分紅;完善的培訓(xùn)助你成長;充足的市場任你發(fā)揮;公平的平臺(tái)任你展現(xiàn)!
我們期待聚一群有情有義的人,做一件有意義的事,期待您的加入!
一、崗位職責(zé):
1、公司服務(wù)中客戶日常維護(hù)及跟進(jìn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶店鋪問題和改進(jìn)點(diǎn),并給到正確和滿意的解決方案;2、與客戶建立良好的關(guān)系,熟悉及挖掘客戶店鋪發(fā)展需求,為客戶制定整體電商發(fā)展規(guī)劃,幫助及服務(wù)客戶持續(xù)健康發(fā)展。
二、崗位要求:
1、具備良好的溝通能力,處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)及能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,良好的應(yīng)變能力和承壓能力;具備一定的銷售能力,針對庫內(nèi)服務(wù)客戶進(jìn)行產(chǎn)品拓展;
3、要求有"客戶為先"的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶、提升客戶效果角度出發(fā)。
三、薪資待遇:底薪+提成+獎(jiǎng)金
四、福利待遇:
繳納五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、集體旅游、崗位晉升、年終獎(jiǎng)金、量身定制培訓(xùn)、法定節(jié)假日、生日周年趴、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品激勵(lì)、職業(yè)資格補(bǔ)貼

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