一、基本要求

1.學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷，文秘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.年齡與形象：18-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐大方得體。

3.工作經(jīng)驗(yàn)：有前臺(tái)、客服、禮儀接待等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件。

二、核心能力

1.溝通能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和人際交往能力，能禮貌、高效地接待訪客和解答咨詢。

2.應(yīng)變能力：靈活處理突發(fā)情況，如訪客糾紛、設(shè)備故障等。

3.服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)熱情，注重細(xì)節(jié)，能為客戶、員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

4.辦公技能：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），熟悉電話、打印機(jī)等設(shè)備操作；部分企業(yè)要求掌握門禁系統(tǒng)、訪客登記軟件。

三、崗位職責(zé)

1.接待服務(wù)：負(fù)責(zé)訪客登記、引導(dǎo)，接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話，解答基礎(chǔ)咨詢。

2.行政支持：收發(fā)快遞、郵件，管理辦公用品庫(kù)存，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔。

3.會(huì)議協(xié)助：協(xié)助會(huì)議室預(yù)訂、設(shè)備調(diào)試及會(huì)前準(zhǔn)備。

4.其他事務(wù)：完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)（如文件整理、數(shù)據(jù)錄入等）。

四、加分項(xiàng)

?具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力（涉外企業(yè)必備）；

?持有禮儀培訓(xùn)、急救證書(shū)；

?熟悉多語(yǔ)言或方言；

?有會(huì)展、酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。