崗位職責(zé)：

1.提供客戶咨詢及解答服務(wù)，確?？蛻魸M意度；

2.管理客戶關(guān)系，維護(hù)客戶資料的準(zhǔn)確性；

3.參與制定和優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；

4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；

5.跟蹤服務(wù)結(jié)果，及時處理客戶反饋的問題；

6.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成服務(wù)目標(biāo)。

任職要求：

1.具備1～3年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2.良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具；

4.有責(zé)任心，能夠承受工作壓力；

5.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。