崗位職責：

1、負責京東、拼多多、天貓等電商平臺的售后工單處理。

2、使用ERP給客戶進行售后補發(fā)、換貨、維修等。

3、使用飛書或者班牛登記并反饋客戶的意見和問題。

4、負責安撫客戶的情緒，提升客戶的滿意度。

任職要求：

1、有1年以上電商售后客服經(jīng)驗，電子數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先。

2、使用過班牛、ERP系統(tǒng)。

3、精通office、飛書辦公。

4、情緒穩(wěn)定，善于溝通，抗壓能力強，接受調(diào)休和排班制度。

5、可接受優(yōu)秀應屆生。