一、工作職責(zé)

1、整個(gè)接待服務(wù)能以客戶體驗(yàn)為重心，為顧客提供咨詢服務(wù)，與顧客溝通、了解顧客需求，向顧客展示、宣傳、講解商品；

2、熟練使用廠家系統(tǒng)及店內(nèi)系統(tǒng)；

3、熟悉各個(gè)車型的配置、參數(shù)、價(jià)格，和報(bào)價(jià)方式；

4、熟練掌握競品的知識(shí)；

5、掌握標(biāo)準(zhǔn)接待流程；

6、熟悉銷售日常的工作流程，如合同簽訂、開票、上牌手續(xù)、出保險(xiǎn)、精品加裝、交車結(jié)算等；

7、掌握銷售部的附加值產(chǎn)品（精品、大產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、美容產(chǎn)品）等的賣點(diǎn)及銷售技巧；

8、完成銷售統(tǒng)計(jì)及反饋：完成銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，把完成情況和計(jì)劃對比，分析銷售完成情況，跟進(jìn)顧客使用情況及反饋情況，建立系統(tǒng)的顧客信息系統(tǒng)；

9、能獨(dú)立應(yīng)對簡單的客戶異議和需求；

10、完成客服部的相關(guān)培訓(xùn)和考試；

11、管理銷售現(xiàn)場，維持銷售現(xiàn)場秩序，保持商品完好無損；

12、負(fù)責(zé)售后辦公區(qū)域的6S管理，保持銷售現(xiàn)場環(huán)境清潔；

13、完成銷售任務(wù)和指標(biāo)；

14、大型活動(dòng)前，按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)邀約客戶并跟蹤客戶到店；

15、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。