咖啡廳收銀職位的詳情通常涵蓋以下幾個(gè)方面：

崗位職責(zé)

1.收款結(jié)賬：負(fù)責(zé)日常收款工作，準(zhǔn)確掃描或手動錄入咖啡、餐點(diǎn)及其他商品信息以計(jì)算總價(jià)。支持現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種支付方式，收款時(shí)仔細(xì)驗(yàn)鈔，迅速且精準(zhǔn)地找零，并按規(guī)定開具發(fā)票或收據(jù)。

2.顧客服務(wù)：熱情接待顧客，主動詢問有無會員卡等，解答關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、成分，以及促銷活動等咨詢，靈活處理定制化服務(wù)需求，并及時(shí)更新訂單信息。3分鐘內(nèi)響應(yīng)退款、換餐等客訴，給出合理解決方案。

3.資金管理：妥善保管備用金，不得隨意挪用，按規(guī)定流程使用。營業(yè)結(jié)束后核對賬目，確?，F(xiàn)金、銀行卡交易憑證、電子支付記錄等與收銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，并將款項(xiàng)和相關(guān)憑證上繳，完成交接。

4.設(shè)備維護(hù)：營業(yè)前檢查收銀機(jī)、掃碼槍、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等是否正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)告故障以安排維修。并需定期清潔設(shè)備，延長其使用期限。

5.運(yùn)營協(xié)助：參與每日原料盤點(diǎn)，記錄咖啡豆、奶制品等耗材存量以輔助補(bǔ)貨工作。部分還需協(xié)助布置節(jié)日主題陳列，準(zhǔn)備營銷活動物料等。

任職要求

?基本條件：一般要求高中或同等以上學(xué)歷，擁有相關(guān)收銀工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?能力要求：具備較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力，可保障收款、找零等準(zhǔn)確無誤。需熟練操作收銀等相關(guān)設(shè)備與系統(tǒng)，掌握基本的故障排查知識。具備良好溝通能力，能有效處理顧客疑問及特殊狀況。

?素質(zhì)要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、誠實(shí)守信，可嚴(yán)守財(cái)務(wù)信息機(jī)密。同時(shí)需有服務(wù)意識，能適應(yīng)高峰時(shí)段忙碌節(jié)奏。