崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎勵和懲罰；

2、檢查餐前準(zhǔn)備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔；

3、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議；

4、負(fù)責(zé)店面員工的培訓(xùn)，確保員工有良好的專業(yè)知識，技巧及良好的工作態(tài)度；

5、檢查督促服務(wù)員服務(wù)，對客人及工作人員提出問題熱心給予解答；

6、落場后督促服務(wù)員收拾，清點(diǎn)餐具及口布，對遺失或損壞貴重餐具要查明原因，酌情處理并報總經(jīng)理。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限；

2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、精通團(tuán)隊管理、客戶管理等各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和x工作壓力；

5、年齡35歲以下。