一、公司簡介

我們是一家專注于運營商行業(yè)短信、語音線路業(yè)務的創(chuàng)新型企業(yè)，憑借深厚的行業(yè)資源和專業(yè)的技術團隊，為眾多企業(yè)客戶提供高效、穩(wěn)定、安全的通信解決方案，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑，業(yè)務持續(xù)拓展，前景廣闊。

二、崗位職責

1.平臺日常運維：負責運營商短信和語音線路業(yè)務平臺的日常運營管理，確保平臺穩(wěn)定運行，包括服務器狀態(tài)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等工作，及時處理平臺故障和異常情況。

2.業(yè)務數(shù)據(jù)分析：收集、整理和分析平臺運營數(shù)據(jù)，如短信發(fā)送量、到達率、語音接通率、客戶投訴率等，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為業(yè)務優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，制定針對性的改進策略以提升業(yè)務指標。

3.客戶服務支持：對接客戶需求，及時響應和解決客戶在使用短信和語音線路業(yè)務過程中遇到的問題，提供優(yōu)質的客戶服務，收集客戶反饋意見，推動產(chǎn)品和服務的持續(xù)優(yōu)化，提高客戶滿意度和忠誠度。

4.資源協(xié)調(diào)管理：與運營商及相關合作伙伴保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源分配，確保短信通道和語音線路資源的充足供應和合理利用，處理與運營商的合作事宜，如業(yè)務洽談、合同簽訂、費用結算等。

5.業(yè)務優(yōu)化創(chuàng)新：關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，積極探索新的業(yè)務模式和運營方法，提出創(chuàng)新建議并推動實施，優(yōu)化業(yè)務流程，降低運營成本，提升公司核心競爭力。

三、任職要求

1.學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，通信工程、計算機科學、信息管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗：具有平臺運營工作經(jīng)驗，有運營商行業(yè)短信、語音線路業(yè)務運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；熟悉通信行業(yè)的運營模式和業(yè)務流程，了解運營商相關政策法規(guī)。

3.技能要求：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL等），具備較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力；熟悉常用的運維工具和技術，能夠進行基本的服務器運維和故障排查；具備良好的文字表達和溝通能力，能夠撰寫專業(yè)的運營報告和文檔。

4.能力素質：具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠在復雜的業(yè)務環(huán)境中快速解決問題；有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門協(xié)同工作；具備較強的學習能力和創(chuàng)新意識，對新技術、新業(yè)務有濃厚的興趣和探索精神。

四、薪資福利

1.薪資待遇：提供具有競爭力的薪資，月薪[6000]-[9000]元，根據(jù)個人能力和業(yè)績表現(xiàn)還有豐厚的績效獎金和年終獎金。

2.福利待遇：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工團建、完善的培訓體系和廣闊的晉升空間。

五、工作地點

我們期待您的加入，一起共創(chuàng)美好未來！