一、接待與預(yù)訂服務(wù)

迎送顧客：負(fù)責(zé)迎接顧客的到來，引導(dǎo)他們?nèi)胱?，并在顧客離開時禮貌送別。

接受預(yù)訂：接受顧客的預(yù)訂請求，記錄預(yù)訂信息，并確保在顧客到店時能夠順利安排。

二、環(huán)境與設(shè)施管理

清潔與整理：負(fù)責(zé)KTV包廂及公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

設(shè)備檢查：檢查包廂內(nèi)的燈光、音響、話筒等設(shè)備是否完好，如有損壞及時報修。

設(shè)施調(diào)適：熟悉并掌握包廂內(nèi)各項娛樂設(shè)施的調(diào)適方法，以滿足顧客的需求。

三、溝通與互動

信息收集：與顧客進(jìn)行良好的溝通，收集顧客的意見和建議，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

個性化服務(wù)：留意顧客的動向和需求，提供個性化的服務(wù)，如推薦歌曲、調(diào)整音量等。

熟客維護：與熟客建立良好的關(guān)系，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

四、安全與秩序維護

安全檢查：定期檢查包廂及公共區(qū)域的安全狀況，確保顧客的人身安全。

秩序維護：在顧客消費過程中，注意維護KTV的秩序，防止?fàn)幊?、打鬧等不良行為的發(fā)生。