一、工作內(nèi)容

1、通過在線打字方式，為客戶提供在平臺(tái)訂購后遇到的問題和困難。

2、對(duì)接客戶、商家，騎手，為客戶爭取正當(dāng)?shù)臋?quán)益保障客戶售后。

3、收集客戶反饋意見，持續(xù)提升客戶滿意度

崗位要求

男女不限，18-40歲，大專及以上學(xué)歷（個(gè)人能力優(yōu)異者、或有客服經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至高中/中專）

普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握電腦基本操作，打字速度40個(gè)/分鐘以上。

熱愛客服行業(yè)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

工作積極主動(dòng)，適應(yīng)輪班和早晚班。

工作時(shí)間

輪班制，早晚班，月休4-6天

最早上班7：00，最晚下班24：00點(diǎn)，8小時(shí)工作，按周輪換。

四、薪資待遇

1、理論培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)，7個(gè)工作日，50元/天。培訓(xùn)期自動(dòng)退出或被淘汰，無培訓(xùn)補(bǔ)貼。

2、上機(jī)實(shí)操期：7個(gè)工作日，100元/天。

3、試用期（1個(gè)月），底薪2200+全勤150+績效500-1000+夜班津貼，綜合月薪3000-4000

4、轉(zhuǎn)正后，底薪2500+全勤150+績效500-1500+夜班津貼，綜合工資3500-5500

5、公司福利：團(tuán)建活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)等。

五、職業(yè)發(fā)展通道

1、技能晉升：初級(jí)客服一中級(jí)客服一高級(jí)客服一客服專家

2、管理晉升：一線客服一團(tuán)隊(duì)組長一項(xiàng)目主管一職場經(jīng)理一總監(jiān)

3、綜合晉升：客服崗、質(zhì)檢崗、培訓(xùn)崗、數(shù)據(jù)分析崗等

六、面試地點(diǎn)：漯河市源匯區(qū)金江路150號(hào)豪之英電商中心