崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)與商家聯(lián)系解答咨詢、提供技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

2.通過(guò)電話進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查或信息核實(shí)；

3.記錄并跟進(jìn)客戶需求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門；

4.完成通話數(shù)據(jù)錄入及分類統(tǒng)計(jì)；

5.遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)公司形象。

任職要求：

1.學(xué)歷不限；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；

3.耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí)；