一、崗位職責

一）、值班管理

1、直接承擔值班管理工作，完成值班中各項管理工作；

2、維持值班中高水平的營運品質(zhì)與放映品質(zhì)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務；

3、妥善解決值班中的客戶投訴處理和各類突發(fā)事件，及時上報影城總經(jīng)理和總部相關部門；

4、負責值班中的人員管理工作，對員工開展指導和監(jiān)督，提高員工服務質(zhì)量和操作技能；

5、完成當班次的銷售指標，配合市場部做好相關推廣活動和銷售活動；

6、依據(jù)訓練計劃、清潔計劃，完成當班次各項訓練和清潔任務；

7、關注值班中的保潔狀況，為顧客提供干凈整潔的觀影環(huán)境；

8、開展安全巡視，確保當班次消防安全、財產(chǎn)安全、人身安全；

9、巡查維護影城的設備設施，對有異常的設備設施及時報修并追蹤，確認影城的設備設施能正常安全運行；

二）、賣品管理

1、根據(jù)公司要求做好貨品的進銷存管理，合理控制庫存，并做好食品的安全管理；

2、執(zhí)行公司*新的盤存制度，追蹤貨品的贈送損耗流程，對超出標準范圍的盤點誤差執(zhí)行賠付制度，并上報總部相關人員審批；

3、配合營運負責人制訂賣品的促銷活動；

4、落實公司的賣品激勵政策；

三）、排班管理

1、預估人員需求，提報員工工時需求計劃；

2、根據(jù)影城經(jīng)營狀況，合理預估人員需求，并根據(jù)排班要求和員工需求，合理、科學排班；

3、檢查班表執(zhí)行情況，分析差異，找出原因，制定改善措施并落實；

四）、訓練管理

1、對影城員工的培訓效果負責，指導領班開展培訓工作；

2、分析每月訓練需求并制定培訓計劃；

3、跟蹤培訓執(zhí)行情況、評估培訓效果；

五）、保潔管理

1、做好影城外包保潔服務公司管理工作，依據(jù)合同及相關檢查表格，完成保潔月度評估，確認外包服務公司的服務品質(zhì)；

2、保持與保潔公司的持續(xù)溝通，解決保潔問題，完成保潔費款項支付；

六）、放映管理

1、負責放映技術培訓.放映設施設備維護.氙燈使用情況.放映團隊管理情況及其他放映重大事宜；

2、負責放映技術標準和放映制度，保障影城放映品質(zhì)工作。；

3、負責放映品質(zhì)管控，完成外部和內(nèi)部的設備維保工作，合理安排放映員工的排班情況，加強員工標準化的管理；

4、協(xié)助影城業(yè)務需求部門，對交叉業(yè)務工作提供技術支持。

5、執(zhí)行影城放映設備管理標準和放映易耗品采購計劃；

二、崗位任職要求

1、2年以上影城或其它連鎖行業(yè)（酒店、餐飲、超市、賣場等）營運工作和管理經(jīng)驗，如為部門負責人至少需要1年以上營運部門管理工作經(jīng)驗；有強烈的客戶服務意識和較強的現(xiàn)場管理能力，能獨立處理突發(fā)事件。

2、熱愛電影，誠實敬業(yè)，有責任心

三、福利待遇

雙休+五險一金+餐補+夜補+節(jié)日福利+員工觀影券+工齡工資+年假等福利