崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢；

2.記錄客戶反饋和建議，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，協(xié)助改善產(chǎn)品和服務(wù)；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；

4.參與客服流程的優(yōu)化和升級，提升服務(wù)效率。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識；

2.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件；

3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和問題解決能力；

4.對客戶服務(wù)工作充滿熱情，能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注。