崗位職責(zé)：

1.訂單與內(nèi)勤管理

跟進(jìn)合同執(zhí)行（生產(chǎn)、物流、單證），確保按時(shí)交付；

制作出口文件（發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證），管理客戶檔案與數(shù)據(jù)報(bào)表。

2.客戶對(duì)接與支持

通過(guò)郵件/在線平臺(tái)響應(yīng)海外客戶咨詢，提供產(chǎn)品與認(rèn)證支持；

處理客訴，聯(lián)動(dòng)售后團(tuán)隊(duì)48小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決。

3.流程優(yōu)化與協(xié)同

識(shí)別訂單執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)建議（如物流方案優(yōu)化）；

配合數(shù)字化工具（CRM/ERP）落地，提升運(yùn)營(yíng)效率。

任職要求：

1.硬性條件

本科，英語(yǔ)CET-6+，1年以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)；

熟悉出口單證（信用證、TT結(jié)算）及基礎(chǔ)汽車(chē)知識(shí)（如車(chē)型配置）；

熟練使用Excel、PPT及基礎(chǔ)CRM系統(tǒng)。

2.加分項(xiàng)

有汽車(chē)/機(jī)械行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（阿里國(guó)際站）操作經(jīng)驗(yàn)；

掌握小語(yǔ)種（西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)）或持有國(guó)際貿(mào)易單證員證書(shū)。