線上客服主要是通過線上渠道（比如微信、抖音，短視頻軟件，等）和客戶溝通，推廣公司的招商項(xiàng)目或服務(wù)，吸引客戶合作。具體工作內(nèi)容大概有這些：

?和客戶聊天溝通：用公司相關(guān)賬號(hào)，微信，抖音小紅書，等方式給客戶介紹公司的招商項(xiàng)目，像加盟代理政策、合作優(yōu)勢這些，解答客戶的疑問，比如“這個(gè)項(xiàng)目怎么賺錢”“有沒有風(fēng)險(xiǎn)”之類的。

?跟進(jìn)意向客戶：如果客戶對(duì)項(xiàng)目感興趣，就持續(xù)和他們保持聯(lián)系，推動(dòng)他們簽約合作，不用出門見客戶，線上維護(hù)關(guān)系就行。

?處理客戶咨詢：客戶有啥問題及時(shí)回復(fù)，比如項(xiàng)目細(xì)節(jié)、合作流程這些，讓客戶覺得咱們專業(yè)又靠譜。

?記錄和反饋信息：把客戶的需求和反饋記下來，告訴團(tuán)隊(duì)或者老板，方便調(diào)整招商策略。

簡單說，就是坐在電腦前或者用手機(jī)跟客戶溝通，促成項(xiàng)目合作，把公司的招商項(xiàng)目推銷出去，不用跑外勤，線上就能搞定，適合喜歡跟人聊天、擅長線上溝通的人~