所屬部門(mén)：銷售部

?匯報(bào)對(duì)象：銷售主管/銷售經(jīng)理

?工作地點(diǎn)：杭州蕭山金瑞大廈1幢2含區(qū)域內(nèi)客戶拜訪及出差需求

?薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)（具體范圍可補(bǔ)充）

二、崗位職責(zé)

1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：

?主動(dòng)開(kāi)拓新客戶（線上/線下渠道），完成客戶信息收集、需求分析及初步對(duì)接；

?維護(hù)存量客戶關(guān)系，定期回訪，挖掘二次購(gòu)買或轉(zhuǎn)介紹需求，提升客戶滿意度。

2.銷售目標(biāo)達(dá)成：

?根據(jù)團(tuán)隊(duì)分配的銷售指標(biāo)，制定個(gè)人月度/季度/年度銷售計(jì)劃，確保目標(biāo)達(dá)成；

?跟蹤銷售全流程（需求溝通→方案推薦→合同談判→回款跟進(jìn)），保障訂單順利落地。

3.市場(chǎng)與產(chǎn)品反饋：

?收集客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的意見(jiàn)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)需求，及時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)；

?參與公司產(chǎn)品培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)及行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與數(shù)據(jù)管理：

?配合團(tuán)隊(duì)完成促銷活動(dòng)、客戶沙龍等集體任務(wù)；

?按要求記錄客戶信息、銷售數(shù)據(jù)，更新CRM系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

三、任職要求

（一）基礎(chǔ)條件

1.學(xué)歷與專業(yè)：高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.工作經(jīng)驗(yàn)：

?初級(jí)崗位：不限經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生或1年以內(nèi)銷售經(jīng)驗(yàn)者可投遞（需具備學(xué)習(xí)潛力）；

?資深崗位：3年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有成功客戶開(kāi)發(fā)或大額訂單案例者優(yōu)先；

3.技能要求：

?語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流暢，具備基本商務(wù)禮儀；

?工具使用：熟練操作微信、Excel、PPT等基礎(chǔ)辦公軟件，會(huì)使用CRM系統(tǒng)者優(yōu)先；

?其他：部分崗位要求持有C1及以上駕照，能熟練駕駛；適應(yīng)短途出差。

（二）核心能力素質(zhì)

1.溝通與談判能力：

?能快速理解客戶需求，用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言傳遞產(chǎn)品價(jià)值；

?具備基礎(chǔ)談判技巧，能平衡客戶需求與公司利益，促成合作。

2.目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與執(zhí)行力：

?對(duì)銷售業(yè)績(jī)有強(qiáng)烈追求，能主動(dòng)拆解目標(biāo)并制定行動(dòng)方案；

?執(zhí)行力強(qiáng)，不拖延，面對(duì)任務(wù)能快速響應(yīng)并落地。

3.抗壓與應(yīng)變能力：

?能接受客戶拒絕、業(yè)績(jī)壓力等常見(jiàn)挑戰(zhàn)，保持積極心態(tài)；

?遇到突發(fā)問(wèn)題（如客戶投訴、合同變更）時(shí)能冷靜處理，靈活調(diào)整策略。

4.同理心與服務(wù)意識(shí)：

?能站在客戶角度思考問(wèn)題，理解客戶真實(shí)需求（而非單純推銷產(chǎn)品）；

?注重長(zhǎng)期客戶關(guān)系維護(hù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。

（三）價(jià)值觀與適配性

1.誠(chéng)信正直：無(wú)隱瞞產(chǎn)品缺陷、虛假承諾等不誠(chéng)信行為，認(rèn)同“銷售的本質(zhì)是價(jià)值交換”；

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：樂(lè)于分享銷售經(jīng)驗(yàn)，配合團(tuán)隊(duì)完成集體目標(biāo)，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)；

3.學(xué)習(xí)意愿：主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)及銷售技巧，適應(yīng)市場(chǎng)和產(chǎn)品更新；

4.行業(yè)認(rèn)同：對(duì)公司產(chǎn)品/服務(wù)及所屬行業(yè)有基本認(rèn)可，愿意長(zhǎng)期投入。

四、優(yōu)先錄用條件（加分項(xiàng)）

1.有同類產(chǎn)品/服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，或具備相關(guān)行業(yè)客戶資源（如特定行業(yè)經(jīng)銷商、企業(yè)采購(gòu)人脈）；

2.過(guò)往銷售業(yè)績(jī)突出（如曾連續(xù)3個(gè)月達(dá)成120%以上銷售指標(biāo)）；

3.具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶跟進(jìn)策略；

4.性格開(kāi)朗外向，親和力強(qiáng)，具備一定的感染力或社交能力；

5.掌握一門(mén)外語(yǔ)（如英語(yǔ)、小語(yǔ)種），能對(duì)接涉外客戶者優(yōu)先（針對(duì)有涉外需求的崗位）。

五、注意事項(xiàng)

?本標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)崗位類型調(diào)整：ToC銷售側(cè)重“快速成交能力”“客戶觸達(dá)效率”；ToB銷售側(cè)重“長(zhǎng)期跟進(jìn)能力”