職位要求：

1.熟悉掌握產(chǎn)品信息，了解客戶(hù)的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)

2.電商平臺(tái)買(mǎi)家提出的異議要及時(shí)回復(fù)，消除異議

3.處理售后問(wèn)題，較強(qiáng)的應(yīng)變能力.協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

4使用訂單系統(tǒng)，對(duì)有要求的客戶(hù)訂單進(jìn)行跟蹤處理；

5..熟悉拼多多、快手規(guī)則,了解網(wǎng)購(gòu)流程,能妥善處理各種售后問(wèn)題。

6.有上進(jìn)心.責(zé)任心，對(duì)任何事情都有獨(dú)立的協(xié)調(diào)能力；

7.打字速度不低于50字/分鐘；

8.工作責(zé)任感強(qiáng)，細(xì)致，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

9.訂單處理跟進(jìn):*處理訂單查詢(xún)、修改、取消、合并、催發(fā)貨等請(qǐng)求;跟蹤物流信息，及時(shí)向顧客反饋異常情況(如發(fā)貨延遲、物流停滯等)。

10.處理退換貨、退款申請(qǐng)，根據(jù)公司政策清晰解釋流程并引導(dǎo)顧客操作。

上班時(shí)間：月休6天，（早班8:00-16:00晚班16:00-23:00）

有拼多多、快手經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先