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招聘職位(3)

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售后技術(shù)支持

4000-6000元/月

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售后技術(shù)支持

售后技術(shù)支持

4000-6000元/月
經(jīng)驗(yàn)不限

職責(zé)描述:

1、故障排除和維修:識(shí)別并解決客戶所反饋的產(chǎn)品故障。通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式與客戶溝通,并提供解決方案。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品安裝和調(diào)試。

3、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)和技術(shù)支持

4、記錄客戶提出的問題、故障描述和解決方案,并跟蹤解決方案的進(jìn)展,為類似問題的解決提供參考。

5、編寫相關(guān)的技術(shù)文檔,包括產(chǎn)品說明書、安裝手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、培訓(xùn)材料等。

6、建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢和反饋。

任職要求:

1、熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件方面的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定的了解;

2、對(duì)電子產(chǎn)品及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)周邊產(chǎn)品有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,并有故障判斷能力;

3、具有良好現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5、能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作,思路清晰,吃苦耐勞。

李女士實(shí)名企業(yè)IP:陜西西安

西安灞橋區(qū)一帶一路臨港產(chǎn)業(yè)園

工作地址:
西安灞橋區(qū)一帶一路臨港產(chǎn)業(yè)園
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職位標(biāo)簽
法定代表人:李雙全
成立日期:2021-06-08
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