崗位職責(zé)：

1.主要負(fù)責(zé)電商在線客服進(jìn)行有效跟蹤、做好售前指導(dǎo)和售后服務(wù)工作；

2.負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和處理，使問題得到妥善解決：

3.妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率：

4.負(fù)責(zé)問題件追蹤到位、避免公司損失

任職資格：

1.有耐心，打字速度在每分鐘70字以上；

2.平均日接待量大于400；

3.有客服外包經(jīng)驗或者多店鋪多類目客服經(jīng)驗