?提前到崗，做好環(huán)境準備，包括打掃負責區(qū)域衛(wèi)生（如餐桌、地面、餐具擺放區(qū)等），確保環(huán)境整潔有序。

?檢查服務用品是否齊全，如餐具、紙巾、調味品、菜單、清潔工具等，及時補充或更換。

?熟悉當日服務相關信息，如菜品/商品詳情、價格、優(yōu)惠活動、營業(yè)時間、店內設施位置等，以便準確解答顧客疑問。主動熱情迎接顧客，引導入座（餐飲場景）或指引方向（商場/酒店場景），幫助顧客熟悉環(huán)境。

?耐心解答顧客咨詢，如菜品口味、商品功能、服務政策等，根據(jù)顧客需求提供合理建議。

?準確記錄顧客需求并傳達給相關崗位，如點餐、下單、預約等，確保信息無誤。