1.店鋪整體運(yùn)營規(guī)劃：負(fù)責(zé)淘寶店鋪的全盤規(guī)劃，制定長期和短期運(yùn)營策略，明確店鋪定位、目標(biāo)受眾及銷售目標(biāo)，并根據(jù)市場變化和店鋪實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。例如結(jié)合行業(yè)淡旺季以及店鋪歷史銷售數(shù)據(jù)，制定季度銷售目標(biāo)，并將其拆解到每月、每周，確保銷售任務(wù)有序推進(jìn)。

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2.商品管理：挑選符合市場需求與店鋪定位的優(yōu)質(zhì)商品，優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述及圖片等，提升商品搜索曝光率和吸引力。同時(shí)，合理規(guī)劃商品價(jià)格體系，監(jiān)控庫存水平，與供應(yīng)鏈部門協(xié)作，確保商品庫存合理，避免缺貨或積壓。如利用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘熱門搜索關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，提高商品在搜索結(jié)果中的排名。

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3.營銷推廣策劃：制定并執(zhí)行多元化的營銷推廣方案，提高店鋪流量與銷售額。熟練運(yùn)用直通車、鉆展、超級推薦等付費(fèi)推廣工具，精準(zhǔn)投放，提升投入產(chǎn)出比；策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，吸引消費(fèi)者購買；積極參與淘寶平臺的各類官方活動，爭取更多流量扶持和曝光機(jī)會。比如在重要節(jié)日期間，策劃一系列滿減、贈品活動，吸引消費(fèi)者購買，提高客單價(jià)和銷售額。

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4.數(shù)據(jù)分析與決策：每日監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等，進(jìn)行深入分析，找出問題與機(jī)會點(diǎn)，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。定期撰寫運(yùn)營報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議。例如通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某類商品的轉(zhuǎn)化率較低，進(jìn)一步分析詳情頁、評價(jià)等因素，找出問題所在并進(jìn)行優(yōu)化。

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5.客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)，處理客戶咨詢、投訴與售后問題，提高客戶滿意度和忠誠度，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考。建立客戶關(guān)系管理體系，通過會員制度、短信營銷等方式，提高客戶復(fù)購率和粘性。比如定期對會員進(jìn)行短信回訪，發(fā)送專屬優(yōu)惠券，促進(jìn)會員二次購買。

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6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與美工、客服、倉儲物流等部門密切合作，確保店鋪運(yùn)營各環(huán)節(jié)順暢。向美工清晰傳達(dá)頁面設(shè)計(jì)需求，保證店鋪頁面視覺效果良好；與客服團(tuán)隊(duì)溝通銷售策略和客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量；與倉儲物流部門協(xié)調(diào)商品發(fā)貨和庫存管理，保障訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨。