1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；

2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；

4、客人到店時，要主動向客人問好；

5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；

7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，以及會員卡的銷售

9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；

10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；

11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；

二、酒店前臺接待員崗位要求如下：

1、年齡19～27歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質(zhì)高雅；

2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、待客主動熱情，樂于關(guān)心客人；

4、善于觀察，精神飽滿，工作細(xì)心；

5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。