1.負(fù)責(zé)海外倉(cāng)客戶的日常咨詢與答疑，包括但不限于貨物存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的疑問(wèn)，確?？蛻魡?wèn)題及時(shí)有效解決

2.跟蹤海外倉(cāng)貨物的出入庫(kù)情況，與海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，及時(shí)更新庫(kù)存信息

3.協(xié)同處理物流異常，如貨物丟失、損壞、延誤等，制定解決方案并跟進(jìn)處理結(jié)果

4.整理和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為優(yōu)化海外倉(cāng)服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量提供有效建議。

任職要求

1.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或具有半年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；有半年以上跨境物流、海外倉(cāng)客服或電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（能夠獨(dú)立處理常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題）。

2.熟練使用辦公軟件，尤其是Excel，能運(yùn)用函數(shù)（如VLOOKUP、SUMIF等）進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；熟悉海外倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS）操作，若有易境通、領(lǐng)星、易倉(cāng)等系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)更佳；具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。

3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，耐心、細(xì)心地處理客戶問(wèn)題。

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。

工作時(shí)間:

9:30-19點(diǎn)，午休兩小時(shí)，大小周

待遇:

五險(xiǎn)一金

假期按國(guó)家法定假期安排

13薪

2年以上工齡享受5天帶薪休假

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