崗位職責(zé):

1、處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作；

2、確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告；

3、在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)；

4、妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

5、確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)；

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語(yǔ)言類專業(yè)畢業(yè)；

2、良好的溝通能力；形象氣質(zhì)佳；

3、有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。

4、接受輪班工作制；

5、能夠承受工作壓力。