一、市場(chǎng)部主管崗位內(nèi)容：

1、客服團(tuán)隊(duì)管理：

有組織和管理客服團(tuán)隊(duì)的能力，定崗定責(zé)；培訓(xùn)指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；

制定績(jī)效目標(biāo)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。

2、客服服務(wù)體系優(yōu)化

建立和完善工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，善于利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)策略。

3、目標(biāo)制定與執(zhí)行

制定部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，需監(jiān)控工作進(jìn)展。

4、跨部門(mén)協(xié)作

與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門(mén)協(xié)作，提供客戶需求反饋，共同完成生產(chǎn)任務(wù)

5、客戶關(guān)系管理

制定客戶維護(hù)計(jì)劃，處理客戶投訴和建議，確保客戶滿意度。

二、崗位要求：有廣告噴繪公司經(jīng)驗(yàn)及會(huì)粵語(yǔ)的優(yōu)先

上班時(shí)間：九點(diǎn)半到七點(diǎn)半（其中休息2小時(shí)，8小時(shí)/天），周休1天，試用期3個(gè)月，試用期內(nèi)繳納社保。